ALGEMENE VOORWAARDEN – Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet
Artikel 1 – Algemeen
1.1 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet is gevestigd in Woudenberg, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder naam Bureau Coerz en nummer: 93113927 (hierna: Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet).
1.2 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen- en opdrachten van en overeenkomsten- en rechtsbetrekkingen tussen Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet en een Wederpartij (hierna: Wederpartij). Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen uitdrukkelijk en schriftelijk worden afgeweken. (hierna: Algemene Voorwaarden).

Artikel 2 – Overeenkomsten
2.1 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet biedt diverse diensten voor het publieke domein of andere maatschappelijke organisatie, zoals interim vervulling van functies, advies, training, gespreksbegeleiding en penvoering (hierna: dienstverlening).
2.2 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet sluit overeenkomsten op basis van de door Wederpartij verstrekte informatie. Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet gaat uit van de juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens door Wederpartij. Als informatie niet juist of onvolledig blijkt, zijn de gevolgen hiervan voor rekening van de Wederpartij.
2.3 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet zal zich naar beste kunnen inspannen om een opdracht of overeenkomst met uiterste zorgvuldigheid uit te voeren.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in de Algemene Voorwaarden en/of in de offerte nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden en/of de offerte onverminderd van toepassing.

Artikel 3 – Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet
3.1 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet verleent haar werkzaamheden op basis van haar opleiding en werkervaring
3.2 Voor de uitvoering van de werkzaamheden kan Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet derden inschakelen. Dit enkel met inachtneming van de zorgvuldigheid die Wederpartij redelijkerwijs van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet mag verwachten. Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de wijze waarop de bedoelde derden hun werkzaamheden uitvoeren, behalve in het geval van opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet.
3.3 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten ten behoeve van haar werkzaamheden.

Artikel 4 – Tarieven en facturering
4.1 Tarieven van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet zijn op basis van maatwerk, zijn exclusief BTW en vermeld in de offerte en/of opdrachtovereenkomst.
4.2 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet heeft het recht om de door haar gehanteerde tarieven te wijzigen. Indien een wijziging een verhoging inhoudt van meer dan 8% of indien een verhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het tot stand komen van een overeenkomst tussen Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet en een Wederpartij, dan heeft Wederpartij het recht de overeenkomst te beëindigen.
4.3 Op basis van de afgenomen diensten stuurt Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet een factuur, welke binnen veertien (14) dagen na dagtekening van de factuur door Wederpartij wordt voldaan. Vanaf de eenendertigste dag is de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Bezwaren ten aanzien van facturen dienen schriftelijk binnen deze betaaltermijn bij Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet te worden ingediend. Bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
4.4 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet mag de werkzaamheden opschorten wanneer een factuur niet binnen de betreffende betalingstermijn is voldaan. Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet is daarnaast bevoegd een voorschot op een factuur te verlangen van Wederpartij indien Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet dit noodzakelijk acht, of een opdracht te annuleren wanneer zij op redelijke grond voorziet dat betaling uit zal blijven.

Artikel 5 – Contractduur
5.1 De opdracht loopt voor de duur van de in de offerte en/of opdrachtovereenkomst opgenomen looptijd.
5.2 Als een van beide partijen op enig moment voorziet dat de opdracht niet tijdig of naar behoren kan worden uitgevoerd, dan stellen ze elkaar hier direct van op de hoogte. Uitgangspunt is dat partijen in alle situaties met elkaar in gesprek blijven en op zoek gaan naar een voor beide partijen passende oplossing. Staande afspraken bij klanten worden bij beëindiging van de overeenkomst in goed overleg overgedragen.
5.2 In geval van tekortkoming in de nakoming of wanprestatie geldt voor allebei dat ze elkaar na schriftelijke kennisgeving vier weken de tijd geven om een en ander te herstellen. Uitgangspunt is dat de werkzaamheden en onderlinge band in deze vier weken worden hersteld. Mocht dit niet lukken, bestaat voor beide partijen het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk tussentijds te beëindigen zonder opzegtermijn.
5.3 In geval overmacht ervoor zorgt dat de opdracht tijdelijk niet uitgevoerd kan worden, spannen beide partijen zich minimaal drie maanden in om de opdracht te hervatten en af te ronden. Mocht hervatten van de opdracht binnen drie maanden niet mogelijk zijn, dan mag de overeenkomst na drie maanden worden beëindigd zonder opzegtermijn.
5.4 In het geval surseance van betaling is aangevraagd of een van de partijen in staat van faillissement of liquidatie is verklaard, mag de opdracht eveneens worden beëindigd zonder opzegtermijn.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 Aansprakelijkheid van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet is beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
6.2 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst. Indien Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet aansprakelijk wordt geacht voor schade van de Wederpartij, dan is de aansprakelijkheid van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet altijd beperkt tot het bedrag dat de verzekering van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet maximaal uitkeert. Indien de verzekering niet uitkeert is Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet nooit voor meer aansprakelijk dan voor het bedrag van de factuurwaarde.
6.3 Eventuele vorderingen uit hoofde van schadevergoeding dienen door de Wederpartij uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan aan Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet te worden gemeld, bij gebreke waarvan de vordering jegens Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet vervalt.
6.4 Partijen treffen alle maatregelen die in redelijkheid van hen verwacht mogen worden teneinde schade te voorkomen dan wel te beperken.

Artikel 7 – Overige bepalingen
7.1 Alle Intellectueel Eigendom van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet, inclusief maar niet uitsluitend bedrijfsnaam, logo’s, methodieken, modellen en/of strategieën, blijft bij Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet. Wederpartij erkent, maakt geen aanspraak op en respecteert de Intellectuele Eigendomsrechten van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet. Wederpartij is gerechtigd om het logo en/of de naam van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet te gebruiken in positieve uitingen op sociale media. Indien er twijfel is of gebruik van het Intellectuele Eigendom mogelijk is, dan zal Wederpartij dit voorleggen aan Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet.

7.2 Wederpartij is verplicht geheimhouding te betrachten met betrekking tot alle vertrouwelijke informatie van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet waarmee Wederpartij in aanraking komt. Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet is op haar beurt verplicht om alle informatie van Wederpartij geheim te houden. Alle vertrouwelijke informatie die met Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk. 14.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
7.3 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet zal in haar werkzaamheden altijd haar hoedanigheid kenbaar maken en indien dit het geval is, aangeven dat zij werkt namens Wederpartij. Het staat Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet vrij om met relaties van Wederpartij waarvoor zij werkt verdere of andere samenwerkingen aan te gaan.
7.4 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet houdt zich bij de uitvoering van werkzaamheden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en verwerkt alleen persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden. Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet heeft hiertoe een privacy beleid.
7.5 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet heeft het recht deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet zal Wederpartij hiervan op de hoogte stellen minimaal een maand voorafgaand aan inwerkingtreding van de wijziging. Indien de Wederpartij een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en de wijziging heeft tot gevolg dat aan de Wederpartij een prestatie wordt verschaft die wezenlijk van de oorspronkelijke prestatie afwijkt, heeft deze Wederpartij de bevoegdheid overeenkomst te ontbinden per de datum dat de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

Artikel 8 – Klachten
8.1 indien er klachten ontstaan over de dienstverlening van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet, wordt Wederpartij verzocht om contact op te nemen om samen in overleg tot een oplossing naar tevredenheid te komen.
8.2 Indien de klachten niet in overleg kunnen worden opgelost, dient de klacht binnen vijf (5) werkdagen nadat de klacht is ontstaan en/of over de klacht is gesproken schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet. Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet zal binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven aan Wederpartij. Indien een klacht voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet binnen veertien dagen een indicatie geven van de verwachtte termijn waarbinnen Wederpartij een inhoudelijke reactie mag verwachten.

Artikel 9 – Annuleren en kosten
9.1 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet is bevoegd de onder artikel 2.1 genoemde dienstverlening te annuleren zonder opgaaf van redenen.
9.2 Indien Opdrachtgever één van voornoemde diensten wil annuleren, dan dient dit schriftelijk of per e-mail te worden gecommuniceerd.
9.3 Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet behoudt zich het recht voor, zonder opgaaf van redenen deelnemers uit te sluiten van deelname van haar trainingen.
9.4 Incompany training: annulering of wijziging door de opdrachtgever kan tot 8 weken voor aanvang van de opdracht kosteloos geschieden. Bij annulering of wijziging tot 4 weken voor aanvang van de opdracht is de opdrachtgever verplicht 50% van het offertebedrag te vergoeden. Bij annulering of wijziging tot 2 weken voor aanvang van de opdracht is de opdrachtgever verplicht 75% van het offertebedrag te vergoeden. Bij annulering of wijziging korter dan 2 weken voor aanvang van de opdracht dient 100% van het offertebedrag te worden vergoed.

Artikel 10 – Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke buiten de directe invloed van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet liggende of elke voor haar redelijkerwijs niet voorziene omstandigheid, die de nakoming van de verplichting van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet uit de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Dergelijke omstandigheden zijn ondermeer: beperkende overheidsmaatregelen, mobilisatie, oorlog,  oorlogsgevaar, revolutie, staking, inbeslagneming, beslaglegging, bijzondere weersomstandigheden, gebrek aan vervoermiddelen, pandemie, uitbraak (voorbeelden: Corona, SARS, Vogelgriep, Q-koorts, Gekke koeienziekte), danwel het geheel of gedeeltelijk in gebreke blijven van derden wier diensten worden ontvangen.
10.2 Ingeval van overmacht heeft Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet het recht hetzij de nakoming van haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever op te schorten, hetzij de overeenkomst, zonder gerechtelijke tussenkomst en zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks ter keuze van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet.
10.3 Voor zoveel Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
10.4 Opdrachtgever is in geval van overmacht niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan en/of schadevergoeding te vorderen.

Artikel 11. Vrijwaring
11.1 De Opdrachtgever vrijwaart Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet toerekenbaar is. Indien Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en forumkeuze
12.1 Op alle met Bureau Coerz/Hester Niemantsverdriet gesloten Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Indien onderling overleg niet tot een oplossing leidt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.